Послание сообществу OKEx

Уважаемые пользователи OKEx!

Время летит, и я рада, что провела еще один год с нашими пользователями, партнерами и коллегами по отрасли.

В 2019 году мы пережили много необычных моментов вместе: цена BTC снова превысила 10000 долларов США, проект Libra в Facebook привлек внимание всего мира, Bakkt официально выпустил свои продукты, а Canaan стал первыми акциями, связанными с блокчейном, которые теперь листятся на  NASDAQ. Более того, растущее взаимодействие между криптоиндустрией и традиционным финансовым рынком еще больше привлекло внимание людей к блокчейну и дало новые знания.

OKEx, как всегда, вкладывает свои усилия в блокчейн и криптоиндустрию, продолжая обслуживать более 20 миллионов пользователей из более чем 200 стран и регионов, обеспечивая им  наилучший пользовательский опыт.

Безопасность, стабильность и надежность являются ключевыми ценностями наших продуктов

В прошлом году OKEx провела более 800 технических обновлений, а также более 100 крупных обновлений. Система OKEx Lightning 2.0 обеспечивает еще более плавное взаимодействие с пользователем. В условиях крайне нестабильной рыночной конъюнктуры на 26 октября OKEx был единственной криптовалютной биржей, которая все еще могла обрабатывать более 1 миллиона транзакций в минуту в пиковое время без сбоев. Спрэд между спросом и предложением поддерживался в пределах 0,1 USDT, что защищало десятки тысяч пользователей от необоснованной принудительной ликвидации.

2019 год стал годом запуска ряда наших торговых продуктов, включая маржинальную торговлю фьючерсами на USDT / бессрочные свопы, опционы и т. д., делая  OKEx самой всеобъемлющей платформой для торговли криптовалютами. Кроме того, мы также обновили нашу систему многоуровневой маржи, торговые данные и другие ключевые функции, предоставляя пользователям более профессиональное управление рисками и поддержку данных.

OKEx всегда рассматривает безопасность пользовательской информации и активов в качестве главного приоритета. Это долгосрочные, систематические и тщательные усилия. За прошедший год у OKEx не было проблем с безопасностью благодаря всесторонней защите, созданной нашей командой безопасности. Постоянное обновление нашей интеллектуальной системы управления рисками гарантирует, что возврата средств  OKEx не будет, и страховой фонд также продолжает расти, достигая 48,17 миллионов долларов США.

Кроме того, OKEx также модернизировала общий дизайн пользовательского интерфейса и оптимизировала наши многоязычные страницы, обеспечивая лучший опыт для пользователей из разных стран и разных культур.

Мы искренне ценим все комментарии и искренние предложения. Ваша обратная связь определенно помогает нам совершенствовать наши продукты.

«От торговли к торговли без границ» – это наше видение

OKEx — это комплексная платформа и экосистема, в которой в одном месте осуществляется спотовая торговля, деривативы, C2C, майнинг пул, кошелек и многие другие крипто продукты. С точки зрения бизнес-макета, OKEx придерживается подхода, ориентированного на клиента, и всегда ориентируется на потребности наших пользователей.

OKEx Pool добился значительного роста в прошлом году. В настоящее время мы поддерживаем 12 основных криптовалют PoW, среди которых общая скорость хэширования BTC пула OKEx превысила 6 000P, что занимает 6 место в мире. Сейчас мы являемся узлами более 20 PoS-проектов с цепочкой блоков и предлагаем восемь продуктов с высокими ставками с самыми высокими доходами среди наших аналогов. Например, DAI с эксклюзивной доходностью 7% является лидером в отрасли. Между тем, глобальное влияние и вклад сообщества OKEx Pool также растут.

OKB, наш глобальный ютилити токен, также растет с точки зрения применения и функций. В прошлом году было сожжено около 14 миллионов OKB и заключено 35  партнерских соглашений по развитию экосистемыЮ что сделало OKB более применимым в платежах, кошельках, торговле, финансовых услугах, развлечениях и многих других сценариях. В настоящее время OKB торгуется с разными фиатными валютами, такими как доллар США, евро, корейский вон, вьетнамский донг, индонезийская рупия и т. Д., что охватывает миллионы пользователей в 141 стране и регионе. Пользователи, имеющие OKB, могут пользоваться скидками на торговые комиссии, имеют шанс участвовать в OKEx JumpStart и даже настраивать собственную биржу с нашей программой OKNodes.

OKChain, наш коммерческий блокчейн, разработанный на основе Cosmos-SKD, почти готов к работе. Он применяет протокол консенсуса Tendermint для реализации однородной структуры атомных поперечных цепей. OKChain инновационно развивает экосистему мультикоммерческой сети для предоставления коммерческих решений для различных предприятий. Цепочка предназначена для удовлетворения потребностей приложений верхнего уровня путем оптимизации базовой инфраструктуры.

Мы будем продолжать изучать новый бизнес, как всегда. Расширяя свой бизнес, мы стремимся «делать правильные вещи в нужное время». Мы решили сделать каждый продукт и услугу надежными и совершенными.

«Клиент прав и заслуживает доверия»

Пользовательский опыт всегда является нашим главным приоритетом в OKEx. В прошлом году наша команда поддержки клиентов обработала 1 039 707 запросов в среднем за 1 минуту. Наша служба поддержки ключевых клиентов помогает нашим клиентам вернуть 20 миллионов долларов, которые были неправильно депонированы. Мы дважды обновили нашу программу VIP-привилегий, провели 20 встреч с около 1000 гостей. Количество наших глобальных торговых точек превысило 60, а уровень удовлетворенности клиентов вырос до 97,84%.

Осознав недостаток взаимодействия с нашими глобальными сообществами, мы решили улучшить его, активно участвуя в различных отраслевых мероприятиях и встречах сообщества в прошлом году. Мы отправились в Северную Америку, Европу и Юго-Восточную Азию, а также продолжали общаться с нашими пользователями в социальных сетях, таких как Twitter и Telegram.

Мы прилагаем все усилия, чтобы установить связь с нашими пользователями по различным каналам, чтобы ваши отзывы и предложения всегда были услышаны, помогая нам решать ваши проблемы более эффективным и действенным образом.

Мы несем ответственность за содействие развитию отрасли

Неважно, как меняется рынок, OKEx фокусируется на том, чтобы усердно работать над базовой инфраструктурой, модернизировать наши продукты и обеспечивать беспристрастное раскрытие информации и обучение пользователей, способствуя здоровому развитию индустрии блокчейн.

OKEx также создала Академию OKEx, чтобы предоставить пользователям блокчейн и криптовалют универсальную платформу для обучения, которая предлагает систематические учебные ресурсы для пользователей с различным опытом торговли и опытом.

2019 это год, когда торговля криптовалютой быстро развивается, и, как пионер в отрасли, мы полностью понимаем, что сложные профессиональные термины трудно понять пользователям. Таким образом, во избежание обмана пользователей мошенническим путем, мы инициировали предложение по стандарту принудительной ликвидации в отрасли и установили финансирование отрасли на сумму 1000 BTC, чтобы компенсировать потери  пользователей, которые столкнулись с  «досрочной ликвидацией» на других биржах.

Мы твердо верим в то, что саморегулирование необходимо для существенного развития отрасли, и, как ведущая компания в отрасли, OKEx продолжит создавать из нас образец для подражания, чтобы способствовать здоровому развитию индустрии блокчейна.

Переосмыслить, задуматься, обновить

В течение последних 50 лет уровень проникновения Интернета достиг 55% по всему миру, и 4 миллиарда из 7 миллиардов человек имеют доступ к Интернету. Однако после 10 лет развития блокчейна, если мы измерим скорость путем удержания адрес блокчейна, число может быть меньше 1%.

Таким образом, если мы расширим видение всей волны цифровой экономики, мы все еще на очень ранней стадии. Инфраструктура в цифровой экономике и обмен между цифровым и физическим миром будут достигнуты с помощью блокчейна, 5G, IoT и других технологий.

Если мы сузим наше видение до текущего производственного цикла, мы обнаружим, что мы находимся в точке перегиба. В ближайшие 1–2 года число пользователей блокчейна и цифровых активов значительно возрастет.

Мы считаем, что полная конкуренция принесет больше жизнеспособности в отрасль. Однако работа платформы для торговли цифровыми активами — это бесконечная гонка, бегать куда важнее, чем быстро бегать. OKEx больше готов сосредоточиться на росте безопасности системы, качества активов, опыта работы с продуктом и ликвидности, а также на удовлетворенности сотрудников.

Мы глубоко верим, что эра блокчейна только начинается, и наше видение — стать самым важным игроком в отрасли. Мы определенно не будем перегружать будущее только ради краткосрочной прибыли, но будем продолжать накапливать, уравновешивать каждое решение и предоставлять сообществу наиболее стабильный и устойчивый пользовательский опыт.

Все достижения OKEx происходят благодаря усилиям более 1000 сотрудников по всему миру. Мы очень гордимся тем, что у нас есть такая команда, и в этой новой отрасли мы решаем проблемы и снова и снова устраняем препятствия, шаг за шагом. Несмотря на сомнения со стороны, мы никогда не колебались. Мы столкнулись с трудностями, но в конце концов мы можем их преодолеть.

Как профессиональная и нейтральная платформа, мы не прогнозируем кратковременную волатильность рынка, а вынуждены расширяться до неограниченного пространства. OKEx будет продолжать исследовать мир блокчейна и цифровых активов и постоянно обновлять наши продукты и услуги, чтобы больше пользователей в мире могли получить лучший опыт торговли в любых рыночных условиях.

Наконец, спасибо всем пользователям за оказанное нам доверие, спасибо команде за их тяжелую работу и этому времени за появившиеся возможности. Давайте продолжим писать замечательную главу вместе!

Желаю вам счастливого Нового года и удачи в Году Крысы!

___________

Алиса Сюй

Главный стратегический директор, OKEx

* * *