Как многие из вас знают и помнят, в мае 2019 года произошло серьезное падение цен CLAM на Poloniex, которое привело к общим потерям приблизительно 1800 BTC через наш пулл маржинального кредитования BTC. Мы знаем, как эта ситуация разочаровывает наших пострадавших клиентов.
С тех пор как Poloniex вышел из Circle в ноябре 2019 года, наша новая исполнительная команда оценивая первоначальную реакцию, хотела бы искренне извиниться за отсутствие связи. Мы полностью осознаем, что с ситуацией можно было бы справиться более профессионально и знаем, что нам нужно, чтобы вернуть ваше доверие.
Оглядываясь назад
Под управлением Circle были предприняты два шага, чтобы возместить клиентам понесенные убытки. Первым был первоначальный массовый платеж, сделанный для возмещения 10% убытков каждого клиента 12 июня 2019 года. 17 августа 2019 года начался второй этап возмещения торговых сборов. Благодаря этим инициативам было полностью погашено 53 клиента, но мы знаем, что этого недостаточно.
Движение вперед
Сегодня мы объявляем о четырех шагах, которые мы предпримем, чтобы это было приемлемым для вас.
Во-первых, ранее сегодня мы перечислили платеж в размере 0,0047 BTC каждому пострадавшему клиенту, который еще не был полностью погашен. Те, чьи убытки равны или ниже этой суммы (а вас более 1000), были на 100% возмещены. Для всех других затронутых клиентов мы признаем, что это только часть ваших потерь.
Во-вторых, в апреле мы произведем массовую компенсацию для возмещения всех кредитных сборов, которые вы понесли после инцидента 6 июня 2019 года. Это включает в себя более девяти месяцев лендинговых сборов и выражает нашу признательность за продолжение вашей деятельности на Poloniex.
В-третьих, после массового платежа в следующем месяце мы начнем возмещать все будущие кредитные сборы для затронутых клиентов. Это возмещение дополняет нашу существующую политику возмещения всех торговых сборов для затронутых клиентов. Даже несмотря на то, что возмещение торговых сборов может быть нецелесообразным для всех клиентов, мы обязуемся продолжать его, поскольку многие из вас активно торгуют на нашей платформе и в результате ускоряют возврат средств.
Наконец, в дополнение к новым шагам по возмещению, которые мы обрисовали в общих чертах выше, мы продолжаем усердно работать, чтобы добиваться возвращения средства от заемщиков, не выполнивших свои обязательства. Это сложный и длительный процесс и мы будем делиться всей информацией по мере ее поступления в ближайшие месяцы.
В качестве напоминания, вы всегда можете просмотреть ход погашения в режиме реального времени в разделе « История депозитов » своего аккаунта.
Защита на будущее
Хотя мы признаем, что погашение является критически важным шагом, мы также работаем над улучшением нашей платформы, над защитой от подобных инцидентов в будущем и делаем все возможное, чтобы обеспечить нашим клиентам более безопасную маржу и опыт кредитования. Наши последние улучшения включают в себя:
- Удаление рынков кредитования и маржи для 4 неликвидных активов, включая BTS, CLAM, FCT и MAID
- Добавление проверок и автоматических триггеров для лучшего мониторинга рисков на рынках кредитования и маржи
- Внедрение дополнительной защиты рынка, чтобы помочь смягчить значительные снижения цен и чрезмерно концентрированные позиции.
Мы стремимся восстановить ваше доверие путем возмещения убытков, создания более здоровых рынков и усовершенствования коммуникаций. Мы обещаем предоставлять ежемесячные обновления, независимо от того, большие они или маленькие. Мы также создали новый раздел в нашем справочном центре, где вы можете просматривать все предыдущие и будущие обновления, так что следите за обновлениями.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста , свяжитесь с нами, и мы будем рады оказать дополнительную поддержку. Спасибо, что поддержали нас в этом процессе!