23 октября 2020

Как искусственный интеллект трансформирует B2B-маркетинг

Поскольку искусственный интеллект уже произвел революцию, нет никаких сомнений в том, что прогресс не замедлится в будущем: ИИ успешно пустил корни в нашу повседневную жизнь, начиная от бытовой техники, заканчивая детскими игрушками.

Развитие искусственного интеллекта в контексте B2B-маркетинга за последние пару лет заслуживает отдельного внимания. ИИ не только помог маркетологам добиться успеха в различных сегментах, таких как привлечение посетителей на веб-сайты с помощью чат-ботов, но и оказался эффективным в кампаниях прогнозной аналитики. Есть еще много способов, которыми ИИ может улучшить бизнес-процессы в ближайшем будущем. 

Поиск большего количества потенциальных клиентов лучшего качества

Чтобы преуспеть в сфере B2B, маркетологам важно учитывать и удовлетворять потребности конечных потребителей. Компании стали все чаще искать исчерпывающие данные о клиентах, которые, как правило, просматривают вручную.

Эти традиционные способы генерации данных требуют от маркетологов огромного количества времени, поскольку им необходимо найти, проанализировать и классифицировать информацию, прежде чем начинать работу с потенциальными клиентами.

Искусственный интеллект способен облегчить эту работу. С его помощью маркетологи смогут легко собирать большие наборы данных с различных платформ, таких как веб-сайты, социальные сети и базы данных контактов. Как только ИИ будет активно интегрирован в процесс продаж, он может помочь увеличить как количество, так и качество потенциальных клиентов, а также сократить ненужные человеко-часы, затрачиваемые на рутинные и повторяющиеся задачи.

Это позволит маркетологам сосредоточиться на более сложных и креативных задачах. Они смогут эффективно управлять увеличением продаж на основе прогноза, полученного с помощью ИИ.

Упрощение процесса выбора аккаунтов

Каждый день менеджеры по продажам тратят много времени на выполнение монотонных задач, чтобы найти потенциальных клиентов. Согласно исследованиям, 80% времени торговых представителей тратится на электронные письма и телефонные звонки с повторяющимися действиями, что оставляет им 20% времени на закрытие лида.

Вместо этого менеджерам стоило бы сосредоточиться на сохранении деловых отношений с существующими клиентами, а не на поиске новых целей. Здесь ИИ может прийти на помощь, упростив этот процесс. Внедрение ИИ в базы данных CRM, программное обеспечение для автоматизации и другие B2B-приложения поможет идентифицировать учетные записи существующих и новых клиентов на основе предопределенных атрибутов, предоставляя доступ к большому количеству лидов.

Поскольку ИИ больше работает с фактами, основанными на данных, а не с интуицией, он помогает менеджерам по продажам принимать взвешенные решения при поиске, что приводит к лучшим результатам и конверсиям.

Персонализированный B2B-маркетинг

Большинство потребителей склонны избегать спама в электронных письмах и сообщениях: они ожидают, что бренды будут внимательно понимать их предпочтения. Маркетинг на основе ИИ поможет решить эту проблему. 

Искусственный интеллект поможет повысить способность компаний предлагать индивидуальные решения для потребителей, поскольку бренды смогут легко инициировать персонализированные беседы с миллионами соответствующих покупателей. Персонализированные сообщения основываются на глубоком знании поведения потенциальных клиентов, что позволит брендам предугадывать желания и потребности потребителей. Настраивая продукты и услуги, предлагаемые в соответствии с интересами клиента, компании смогут получить более благоприятные отзывы на свои маркетинговые сообщения.

Кроме того, ИИ сможет анализировать обширные исторические данные и предлагать правильное время отправки нужного контента нужному человеку, что приведет к более высоким показателям открываемости писем и конверсии.

Упрощенное SEO

Хотя создание увлекательного контента – это навык, которым ИИ не может пока овладеть, но зато алгоритмы смогут помочь грамотно оптимизировать тексты для поисковых систем. Большинство маркетинговых стратегий требуют много времени и ручных усилий. Это определение ключевых слов для SEO, создание обратных ссылок, обобщение и пометку ключевых слов и так далее.

ИИ может улучшить эти процессы и интерпретировать шаблоны данных, предоставляя информацию без сбоев. Способность ИИ разбивать сложные задачи на простые позволяет ему лучше справляться с работой и сокращать время, затрачиваемое маркетологами.

Учитывая более широкий спектр применения ИИ, маркетологи вскоре смогут создавать конкретный контент для каждого клиента на основе информации из различных источников, предоставляя им исключительный опыт онлайн-обслуживания.

Напоследок

Искусственный интеллект существенно меняет подходы практически в любой сфере деятельности человека, и маркетинг – не исключение. Углубленный поиск потенциальных клиентов, отсеивание нерелевантных лидов, персонализация B2B-маркетинга и оптимизация SEO лишь краткий перечень областей, где ИИ совершит революцию в обозримом будущем.

При этом есть заблуждение, что алгоритмы вытеснят маркетологов с рынка труда. На самом деле это не так: эта профессия требует наличие огромного количества навыков, которые ИИ не заменит. Это может привести к уменьшению возможностей трудоустройства для менее квалифицированных сотрудников, но ясно одно: искусственный интеллект не заменит человеческую рабочую силу в ближайшем будущем.