Вокруг искусственного интеллекта и машинного обучения до сих пор не утихают споры, однако нельзя отрицать, что технологии будут определять будущее маркетинга. Фактически, маркетологи уже работают с огромных количеством инструментов на базе ИИ, даже если они этого совсем не осознают.
Google, Facebook и практически все платформы, которые используются для связи с потребителями, по уши в этих технологиях, и список маркетинговых инструментов ИИ быстро растет.
Сегодняшние дальновидные команды продаж с помощью ИИ автоматизируют утомительные, трудоемкие задачи. Это позволяет продавцам тратить больше времени на заключение сделок. Кроме этого, современные инструменты позволяют им выполнять торговые операции намного быстрее или полностью автоматически, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов за меньшее время.
Давайте посмотрим, какие конкретные инструменты могут существенно облегчить работу менеджерам по продажам.
Aizimov
Aizimov – программа искусственного интеллекта, которая пишет от вашего имени персонализированные сообщения. Платформа собирает информацию из Интернета (в основном из социальных сетей, источников новостей и финансовых отчетов), чтобы создавать точные электронные письма и сообщения для каждой из целевых аудиторий.
Система искусственного интеллекта также анализирует психологический профиль людей и принимает это во внимание, когда решает, какое сообщение создать и как его сформулировать. Кроме того, он выбирает лучший канал для связи с каждым потенциальным клиентом (электронная почта, LinkedIn, или Twitter), а также выбирает, когда с ним связаться.
Tact.ai
Tact.ai стремится заполнить пробел между человеческим взаимодействием с помощником по продажам с искусственным интеллектом, чтобы отделы продаж могли тратить меньше времени на навигацию по почтовым ящикам и больше времени на работу с прибыльными потенциальными клиентами. Инструмент может сканировать визитные карточки клиентов, чтобы создавать новые контакты в CRM-системе, синхронизировать звонки и встречи с Salesforce и обрабатывать практически все из мобильного приложения.
Cogito
Cogito – это система анализа разговоров в режиме реального времени, которая обнаруживает человеческие сигналы в речи клиентов и предсказывает, какую реакцию должны предоставить агенты продаж и поддержки. Конечная цель – наделить команду продаж «эмоциональным интеллектом», чтобы они знали, когда слушать, когда брать на себя инициативу, а когда проявлять сочувствие во взаимодействии с клиентами и лидами.
Crayon
Инструмент конкурентной разведки Crayon на базе искусственного интеллекта отслеживает более 100 типов данных из миллионов источников, чтобы точно сказать о поведении конкурентов в Интернете. Эта информация затем используется для автоматического создания и обновления карточек продаж.
Node
Используя ИИ собственной разработки, Node просматривает онлайн-данные для выявления потенциальных клиентов. Он также анализирует целевых покупателей, и собирает необходимые данные о них. На протяжении всего этого инструмент использует полученные знания для дальнейшего повышения своей предсказательной способности.
Exceed
Exceed использует искусственный интеллект, чтобы взаимодействовать с каждым потенциальным клиентом, который входит в воронку продаж, используя человеческие двухсторонние разговоры по электронной почте и в чате.
Conversica
Помощники Conversica взаимодействуют с каждым потенциальным клиентом, который попадает на ваш веб-сайт. ИИ используя, чтобы автоматически с ними связываться, общаться и адаптировать ответы на их вопросы.
Gong
Имея более $133 миллионов финансирования, Gong использует ИИ, чтобы «клонировать» ваших самых успешных торговых представителей, отслеживая взаимодействия с клиентами и анализируя их, чтобы определить, какие подходы в общении с клиентами работают лучше всего.
Drift
Drift помогает предприятиям использовать данные о переговорах, чтобы устранить разногласия в процессе покупки с использованием чата, электронной почты, видео и инструментов автоматизации. Эти продукты, основанные на машинном обучении, работают вместе, чтобы квалифицировать потенциальных клиентов 24/7, по сути, «клонируя» лучших торговых представителей.
XANT
XANT берет данные из клиентских CRM-систем и сторонние данные, а затем использует машинное обучение, чтобы предлагать продавцам рекомендации о том, как закрыть потенциальную сделку. Система также может предсказать, какие сделки или счета будут закрыты с большей вероятностью.
Делать больше с меньшими затратами
Большинство инструментов искусственного интеллекта, которые есть в этом списке, довольно просты, но все они предназначены для того, чтобы помочь отделу продаж добиться большего, используя ресурсы, которые уже есть.
По сути, все сводится к автоматизации задач, масштабной обработке данных и выявлению закономерностей, которые менеджер по продажам мог бы упустить, – и все это для создания более эффективного маркетингового процесса.